一人サロンのためのキャンセルポリシー＆免責事項完全攻略ガイド
一人サロン経営を悩ませる、当日や無断キャンセル問題…
希少な予約枠が無駄になってしまうキャンセルについては
サービスのキャンセル料を請求するのが妥当な時代になってきました。
しかしながら、法外なキャンセル料の請求や
あまりにも威嚇的なキャンセルポリシーの押し付けは
お客様がご予約時に目にした時、「やめておこうかな・・・」と思うきっかけにもなり得るのです。
お客様は神様ですか？
そう言われれば、私はYESと答えます。
そもそも、サロンを予約するのが「イヤイヤ」な人はいないはずです。
楽しみにしていたその予約を、どうしてもキャンセルしなければならない
その事情によっては、キャンセル料は不要なことだってあると思うのです。
エステやセラピーといったら究極の接客業ですから
その技術提供をする人たちがお客様に寄り添えないなんて、
そんな残念なことはありません。
キャンセルポリシー設定でお客様もサロンも安心を
このテキストにはキャンセルポリシーの設定の考え方、提示の仕方、実際にキャンセル料を請求する場合の文面なども紹介しています。
サロンの損失を最小限に押さえ、お客様も納得してそのポリシーに同意できる内容となっています。
ぜひこのテキストを参考にしてみてください。
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一人サロンこそ、予約システムは自動化がおすすめです！
予約動線で選ばれる時代
WEB検索やSNS上で、せっかくお客様に見つけてもらえのに
フォロワーや閲覧は増えたのに、予約につながっていない…
その原因の一つに予約動線があります。
「あ、このサロンに行ってみたいな」
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しかも自分で設定できれば、メニューの変更や内容を変えたくなった時にも
外注費をかけずに今後も運用が可能です。
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Square予約システムは公式にはチュートリアルと呼ばれる解説があるのみで
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